CUSTOMER SERVICE - BACK OFFICE COMMERCIALE

  • Tailor&Fox, Milano Est.

  • Retribuzione confidenziale

Competenze desiderate

conoscenza professionale della lingua inglese
pregressa di 4-5 anni maturata nell’ambito dell’assistenza clienti
settore delle macchine industriali
preferibilmente in ambito alimentare

La società nostra cliente è un importante GRUPPO MULTINAZIONALE che progetta, produce e commercializza impianti per l’industria alimentare. La filiale italiana, nell’ambito di un programma di sviluppo e potenziamento della propria organizzazione interna di Assistenza Tecnica/Customer Care ci ha incaricato di selezionare profili adeguati al ruolo:

 

 

CUSTOMER CARE - BACK OFFICE COMMERCIALE

 

 

Il Ruolo è così strutturato e comporta le seguenti mansioni:

 

•      Il ruolo riporta al Responsabile del Customer Service

•      Creazione delle offerte, inserimento degli ordini e assistenza dei clienti in ogni fase del processo di post-vendita;

•      Verifica dello stato dell’ordine e dell’avvenuta consegna dei prodotti;

•      Interfaccia e confronto con la casa madre per individuare le migliori soluzioni con i clienti Gestione delle problematicità con il supporto dell’ufficio tecnico;

•      Individuazione pacchetti ricambi e servizi da proporre a clienti, in ottica di sviluppo proattivo del business:

•      Costanti rapporti con l’area tecnica e con l’area commerciale.

 

 

Si richiedono i seguenti requisiti:

 

•      Diploma / laurea in discipline tecniche;

•      Esperienza pregressa di 4-5 anni maturata nell’ambito dell’assistenza clienti in aziende che operano nel settore delle macchine industriali, preferibilmente in ambito alimentare;

•      Ottima conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata, preferibilmente anche della lingua tedesca;

•      Lettura e interpretazione del disegno tecnico;

•      Conoscenza del pacchetto Office e preferibilmente del sistema gestionale SAP modulo SD;

•      Disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale;

•      Completano il profilo ottime doti commerciali e di comunicazione, flessibilità, propensione al lavoro in team, motivazione e una significativa capacità di problem-solving.

 

Si offrono:

 

•      Inquadramento e retribuzione in linea con la professionalità acquisita ed in crescita con la responsabilità ed il conseguimento degli obiettivi

•      Assunzione

•      Realtà internazionale dinamica e stimolante

•      Costanti piani formativi.

 

 

Sede di lavoro: MILANO est.

Offerta di lavoro pubblicata su Experteer da un Head hunter.
Recruiter:
Tailor&Fox
Offerte dei Partner di Experteer

Il Benchmark retributivo Experteer ti mostra una stima del valore di mercato di una specifica posizione. Non si tratta di un'indicazione da parte del Recruiter, bensì di una stima da parte di Experteer basata su diversi valori di mercato.

La stima da parte di Experteer si basa sia su dati interni, sia su diversi dati esterni. Il Benchmark retributivo di Experteer può essere fino al 15% maggiore o minore, a seconda della singola azienda (variazioni maggiori sono possibili in casi eccezionali).

Il Benchmark retributivo Recruiter vuole essere solo un'indicazione. Il livello retributivo reale della posizione dipende da vari fattori, come per esempio esperienza lavorativa e specializzazione del candidato.