Electrical Technical Support Specialist

BTICINO

Apparecchiature elettriche

24052 Azzano San Paolo, Lombardia - Italia

Specialista

Experteer Overview

In questa posizione supporti l’assistenza tecnica occupandoti di analisi e risoluzione di problemi tecnici segnalati dal QA o dal mercato. Lavorerai su documentazione tecnica, condivisione di aggiornamenti e formazione alle filiali, contribuendo al miglioramento del prodotto a livello di installazione e accessoriamento. Collaborerai strettamente con R&D, marketing, qualità, produzione e gestione ordini, sia in Italia che all’estero. Il ruolo offre l’opportunità di guidare attività di pre-lancio e cantieri pilota per assicurare soluzioni orientate al cliente e al mercato.

Responsabilità

Risoluzione di problemi tecnici segnalati dal QA o dal mercato tramite analisi dei resi e root cause analysis
Stesura di relazioni tecniche
Gestione della documentazione tecnica relativa ai prodotti e informazioni sulle loro specifiche
Analisi dei prodotti e cura della fase pre-lancio in ottica cliente per identificare problematiche o miglioramenti
Aggiornamenti tecnici tramite newsletter e altri strumenti di comunicazione, erogazione di interventi formativi alle filiali
Confronto costante e proattivo con colleghi di R&D, marketing, qualità, produzione, assistenza tecnica e gestione ordini

Requisiti fondamentali

Diploma in Elettrotecnica o studi in campo elettrotecnico o elettrico
Ottima conoscenza della lingua inglese
Disponibilità a trasferte nazionali o internazionali
Buona conoscenza del pacchetto Office
Conoscenza della lingua francese (titolo preferenziale)

proattività buone capacità comunicative problem solving Analisi dei problemi tecnici e root cause analysis Gestione della documentazione tecnica Conoscenza del pacchetto Office

Descrizione della posizione

In questa posizione supporti l’assistenza tecnica occupandoti di analisi e risoluzione di problemi tecnici segnalati dal QA o dal mercato. L…

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